Rückgabe von Produkten
Das Wichtigste in Kürze
- 14 Tage Zeit ab Erhalt der Ware.
- Die Rücksendung ist für dich kostenlos – wir übernehmen das Porto.
- Pflege- und Kosmetikprodukte nehmen wir aus Hygienegründen nur ungeöffnet und originalverpackt zurück.
- Geräte (Haarschneider, Trimmer, Föhn, Glätteisen und ähnliches) darfst du auspacken und prüfen. Sie müssen vollständig, unbeschädigt und in der Originalverpackung zurückkommen.
- Melde dich vorher kurz bei uns, damit wir die Rücksendung vorbereiten können.
Was du zurückgeben kannst
Pflege, Kosmetik und Verbrauchsmaterial
Shampoo, Conditioner, Styling, Hautpflege, Parfum, Rasierklingen und ähnliche Artikel nehmen wir nur zurück, wenn sie ungeöffnet, unbenutzt und originalverpackt sind. Sobald ein Verschluss oder eine Versiegelung geöffnet wurde, können wir das Produkt aus Hygienegründen nicht mehr weiterverkaufen.
Geräte und Werkzeuge
Bei Haarschneidemaschinen, Trimmern, Rasierern, Föhnen, Glätteisen und vergleichbaren Geräten darfst du die Verpackung öffnen und das Gerät prüfen – so, wie du es im Laden auch tun würdest.
Voraussetzung für die Rücknahme: Das Gerät ist vollständig (alle Aufsätze, Kabel, Zubehör und Anleitungen), unbeschädigt und kommt in der Originalverpackung zurück. Gebrauchsspuren, die über ein kurzes Ausprobieren hinausgehen, können zu einem Abzug führen.
Vom Umtausch ausgeschlossen
Geschenkgutscheine sowie speziell für dich bestellte Artikel können wir nicht zurücknehmen.
So funktioniert die Rücksendung
- Schreib uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an info@owleen.ch mit deiner Bestellnummer und dem Artikel.
- Wir melden uns mit den Versandunterlagen zurück. Das Porto übernehmen wir.
- Pack den Artikel sicher ein und gib ihn bei der Post auf.
- Sobald die Ware bei uns eingetroffen und geprüft ist, erstatten wir den Kaufpreis auf dem ursprünglichen Zahlungsweg zurück.
Adresse für Rücksendungen: Owleen GmbH, Tannhofstrasse 27, 2540 Grenchen
Beschädigte oder falsche Ware
Ist etwas beschädigt angekommen oder stimmt die Lieferung nicht, melde dich innerhalb von 14 Tagen bei uns. Wir reparieren oder ersetzen den Artikel nach unserer Wahl. Auf Wunsch schickst du uns das Produkt in der Originalverpackung zurück – die Versandkosten übernehmen wir.
Rechtliche Hinweise
Mit der Ausübung des Rückgaberechts wird der Kaufvertrag in ein Rückabwicklungsverhältnis umgewandelt, wodurch die im Rahmen des Kaufvertrags erhaltenen Leistungen zurückerstattet werden müssen.
Vorbehalten bleibt ein Abzug des zu erstattenden Kaufpreises beziehungsweise eine Rechnungsstellung für mögliche Beschädigungen oder unsachgemässe Abnutzung der Ware. Kein Abzug erfolgt, wenn der Wertverlust auf den zur Feststellung der Art, Beschaffenheit und Funktionstüchtigkeit der Waren notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist. Owleen.ch kann die Rückzahlung verweigern, bis die Ware zurückerhalten wurde beziehungsweise bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgeschickt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Owleen.ch gewährleistet, dass die Produkte zum Zeitpunkt des Versandes unbeschädigt sind. Jede weitere Gewährleistung für die gelieferten Produkte und jede Haftung für Schäden, die durch diese Produkte verursacht werden, ist ausgeschlossen, es sei denn, Owleen.ch hätte die betreffenden Produktemängel arglistig verschwiegen. Falls Owleen.ch gegenüber ihren Lieferanten für das betreffende Produkt weitergehende Gewährleistungsansprüche geltend machen kann, wird Owleen.ch diese Ansprüche, soweit möglich, auf Wunsch des Kunden an diesen abtreten. Owleen.ch übernimmt aber keine Verantwortung dafür, dass diese Ansprüche erfolgreich durchgesetzt werden können. Dasselbe gilt für allfällige Ansprüche, die Owleen.ch gegenüber der Post für Schäden geltend machen kann, die während dem Transport entstanden sind.
Insbesondere leistet Owleen.ch keine Gewähr dafür, dass die Produkte für die vom Kunden geplante Verwendung geeignet sind oder ein bestimmtes Ergebnis bewirken.