Termini e condizioni del servizio

Condizioni generali di vendita (CG) di Owleen.ch

Traduzione a scopo informativo. In caso di divergenze fa fede esclusivamente la versione tedesca.

1. Campo di applicazione / Generalità

1.1. www.owleen.ch è lo shop online di Owleen GmbH. Le presenti Condizioni generali (di seguito "CG") si applicano a tutte le prestazioni fornite da www.owleen.ch. L’offerta di www.owleen.ch è limitata all’area geografica della Svizzera e del Principato del Liechtenstein. Con il conferimento dell’ordine il cliente dichiara espressamente di accettare le presenti Condizioni generali, valide per tutte le prestazioni dello shop online (www.owleen.ch) di Owleen GmbH. Owleen GmbH può modificare in qualsiasi momento le CG valide per www.owleen.ch. Tali modifiche entrano in vigore immediatamente con la loro pubblicazione.

2. Prodotti e offerte

2.1. L’intera offerta su www.owleen.ch è senza impegno. Owleen GmbH si impegna a fornire descrizioni dei prodotti corrette, tuttavia queste possono differire dalla descrizione del produttore. Owleen GmbH non si assume alcuna responsabilità per l’esattezza, la completezza e l’attualità di tali descrizioni. Il cliente è in ogni caso tenuto a prendere visione delle informazioni specifiche sul prodotto riportate sulla confezione prima dell’uso. Le immagini e le illustrazioni dei prodotti su www.owleen.ch possono differire dall’originale e non sono vincolanti per quanto riguarda i colori.

3. Prezzi

3.1. I prezzi dei prodotti indicati su www.owleen.ch al momento dell’ordine del cliente sono vincolanti. In caso di errore nell’indicazione del prezzo, Owleen GmbH si riserva il diritto di adeguare successivamente il prezzo. In tal caso il cliente ne viene informato e può recedere dall’acquisto entro il termine fissato da Owleen GmbH. Tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri, IVA inclusa e spese di spedizione escluse, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione possono variare in base al valore dell’ordine e, salvo diversa indicazione, sono a carico del cliente.

4. Registrazione

4.1. La registrazione su www.owleen.ch è riservata esclusivamente a persone con piena capacità d’agire. Con l’ordine il cliente garantisce di avere almeno 18 anni, di non essere sotto curatela e di avere capacità di discernimento. Non sussiste alcun diritto all’ammissione allo shop online. I dati necessari per la registrazione devono essere forniti dal cliente in modo completo e veritiero. Il cliente è responsabile dell’aggiornamento dei propri dati.

5. Ordine / Conclusione del contratto

5.1. L’ordine del cliente diventa vincolante solo dopo la conferma via e-mail da parte di Owleen GmbH. Owleen GmbH è libera di non confermare un ordine senza indicarne i motivi. Con l’ordine il cliente conferma l’esattezza di tutte le informazioni fornite. In caso di dati errati o incompleti Owleen GmbH può recedere dal contratto. Il diritto di recesso spetta a Owleen GmbH anche se i prodotti non sono disponibili presso il produttore. In tal caso Owleen GmbH, previo accordo con il cliente, si adopera per trovare una soluzione sostitutiva. Se il cliente non ne ha bisogno, non sussistono ulteriori diritti e obblighi tra le parti.

6. Consegna

6.1. Owleen GmbH dispone di un ampio magazzino di prodotti. Gli ordini ricevuti entro le 14:00 nei giorni lavorativi vengono di regola spediti lo stesso giorno. La consegna avviene di regola entro 1–3 giorni lavorativi. Se singoli articoli non sono a magazzino, la data di spedizione può slittare a seconda dei termini di consegna del produttore. I termini di consegna sono sempre indicativi e i ritardi di consegna non danno in alcun caso diritto a risarcimento danni né alla possibilità di recesso dal contratto da parte del cliente. Il cliente è tenuto a controllare la merce subito dopo il ricevimento e a rispedire a Owleen GmbH entro 14 giorni le consegne errate o difettose. Tutti i prodotti restituiti per motivi diversi da questi verranno fatturati. Owleen GmbH consegna esclusivamente in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein.

6.2. Owleen GmbH è autorizzata a effettuare consegne parziali. Se solo una parte della merce ordinata non è disponibile, il cliente non ha il diritto di annullare l’intero ordine o di far valere ulteriori pretese.

7. Trasferimento del rischio

7.1. Il rischio passa al cliente non appena la spedizione è stata consegnata all’impresa incaricata del trasporto. Se la spedizione viene ritardata o diventa impossibile senza colpa di Owleen GmbH, il rischio passa al cliente con la comunicazione della disponibilità alla spedizione. Un’assunzione delle spese di trasporto da parte di Owleen GmbH concordata nel singolo caso non influisce sul trasferimento del rischio.

8. Metodi di pagamento

8.1. Il pagamento avviene a scelta con TWINT, carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, American Express, UnionPay), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal, Klarna o pagamento anticipato tramite bonifico bancario. I clienti aziendali con conto cliente possono inoltre pagare su fattura. Il pagamento avviene in ogni caso tramite una sicura tecnologia di crittografia SSL.

8.2. Owleen GmbH come emittente della fattura: se Owleen GmbH stessa emette la fattura, in caso di superamento del termine di pagamento indicato sulla fattura ha il diritto di richiedere spese di sollecito fino a CHF 30 per sollecito a parziale copertura dei costi sostenuti. Il sollecito può avvenire per e-mail, per iscritto o per telefono. In caso di solleciti senza esito, Owleen GmbH può cedere il credito a un’impresa terza incaricata dell’incasso oppure avviare essa stessa l’esecuzione. L’impresa incaricata dell’incasso farà valere gli importi scoperti a proprio nome e per proprio conto e può, come Owleen GmbH, addebitare spese supplementari di gestione e di esecuzione.

9. Riserva di proprietà; compensazione; diritto di ritenzione

9.1. Nei confronti dei consumatori ci riserviamo la proprietà della merce acquistata fino al pagamento completo dell’importo fatturato. Se sei un/una imprenditore/imprenditrice nell’esercizio della tua attività commerciale o professionale indipendente, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico, ci riserviamo la proprietà della merce fino al saldo di tutti i crediti ancora aperti derivanti dal rapporto commerciale con l’acquirente. I relativi diritti di garanzia sono trasferibili a terzi.

9.2. Hai diritto alla compensazione solo se le tue controprestazioni sono state accertate con sentenza passata in giudicato oppure non sono contestate o sono riconosciute da noi. Inoltre hai un diritto di ritenzione solo se e nella misura in cui la tua controprestazione si basa sullo stesso rapporto contrattuale.

9.3. Se il cliente è in mora nei nostri confronti con qualsiasi obbligo di pagamento, tutti i crediti esistenti diventano immediatamente esigibili.

10. Limitazione delle quantità

10.1. Owleen GmbH si riserva in ogni caso il diritto di limitare le quantità di consegna per determinati prodotti.

11. Diritto di reso / Diritto di revoca

11.1. Sui prodotti acquistati da noi ti concediamo un diritto di reso entro 14 giorni dal ricevimento. Per il rispetto del termine fa fede la data di spedizione della merce. Per motivi igienici i prodotti per la cura e i cosmetici vengono ripresi solo chiusi, non usati e nella confezione originale. Gli apparecchi (ad es. tosatrici, trimmer, asciugacapelli, piastre) possono essere disimballati e provati; devono essere restituiti completi, integri e nella confezione originale. Per tracce d’uso che vanno oltre la semplice prova ci riserviamo una detrazione adeguata. Le spese di reso sono a nostro carico: su richiesta ti inviamo un’etichetta di reso gratuita. Puoi richiedere l’etichetta di reso via e-mail (info@owleen.ch) o telefonicamente al numero indicato sul sito. Il cliente è in ogni caso responsabile di imballare la merce da restituire in modo idoneo al trasporto. Danni o perdita della merce dovuti a un imballaggio inadeguato vengono addebitati al cliente. Se il cliente consegna la merce a un’impresa di trasporto, il rischio per il trasporto sicuro della merce è a carico del cliente. Il trasferimento del rischio a Owleen GmbH avviene solo con l’arrivo della merce presso Owleen GmbH.

11.2. Indirizzo per i resi:
Owleen GmbH
Tannhofstrasse 27, 2540 Grenchen

12. Intolleranze o allergie

12.1. Owleen GmbH non si assume alcuna responsabilità per eventuali reazioni allergiche e le relative conseguenze. Se dopo l’applicazione di un prodotto si verificano reazioni allergiche, il cliente deve comunicarlo al più tardi entro 1 mese dall’acquisto del prodotto (info@owleen.ch), affinché si possa definire come procedere. In ogni caso consigliamo di documentare la reazione allergica con delle foto e/o di farsi rilasciare un certificato medico/passaporto delle allergie.

13. Garanzia

13.1. Si applicano le disposizioni di garanzia dei fornitori dei prodotti, allegate ai prodotti. Owleen GmbH non concede alcuna garanzia ulteriore. In ogni caso il cliente è tenuto a contattare Owleen GmbH per chiarire le modalità di gestione della garanzia. Spetta esclusivamente al fornitore scegliere quali prestazioni di garanzia vengono fornite in caso di garanzia. Per gli apparecchi viene in ogni caso verificata dapprima la possibilità di riparazione. Le prestazioni di garanzia spettano esclusivamente al cliente e non sono trasferibili. I danni dovuti a un uso improprio, all’usura naturale o a influssi esterni non imputabili al venditore sono a carico del cliente e non costituiscono un caso di garanzia.

14. Termine di reclamo

14.1. I difetti devono essere segnalati per iscritto entro 14 giorni dal ricevimento della merce. In caso contrario la merce si considera priva di difetti e accettata dal cliente.

15. Danni di trasporto

15.1. I danni di trasporto devono essere segnalati per iscritto entro 5 giorni sia alla Posta Svizzera sia a Owleen GmbH. Il rischio di danni di trasporto è a carico del cliente, nella misura in cui non può trasferirlo al trasportatore.

16. Protezione dei dati

16.1. Per la protezione dei dati valgono le disposizioni della nostra informativa sulla privacy, che costituisce parte integrante delle presenti CG. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra informativa sulla privacy.

17. Responsabilità

17.1. Nei limiti consentiti dalla legge, Owleen GmbH esclude nei confronti del cliente qualsiasi responsabilità per danni diretti e indiretti (ad es. a seguito di incidenti e/o lesioni subite in relazione ai prodotti distribuiti da Owleen GmbH). In nessun caso violazione del contratto, impossibilità della prestazione, colpa nella conclusione del contratto o atto illecito danno diritto a risarcimento danni o a un diritto di recesso dal contratto. Un caso di responsabilità deve essere segnalato per iscritto a info@owleen.ch entro 20 giorni dalla spedizione della merce (consegna all’impresa di trasporto incaricata); trascorso tale termine, ogni eventuale pretesa decade.

18. Diritto applicabile / Foro competente

18.1. Il contratto è soggetto esclusivamente al Codice svizzero delle obbligazioni e alle altre norme emanate dalla legislazione svizzera. Il foro competente per tutte le controversie con Owleen GmbH è Grenchen, Svizzera, fatti salvi i fori imperativi divergenti del diritto federale.

Grenchen, 9 giugno 2025