Privacy

Ultimo aggiornamento: 17 ottobre 2026

Traduzione a scopo informativo. In caso di divergenze fa fede la versione tedesca.

La presente informativa sulla privacy descrive come Owleen GmbH, gestore di Owleen.ch (il “Sito”, “noi”, “ci” o “nostro”), raccoglie, utilizza e comunica i tuoi dati personali quando visiti www.owleen.ch (il “Sito”), utilizzi i nostri servizi, effettui un acquisto o comunichi in altro modo con noi in relazione al Sito (insieme i “Servizi”). Ai fini della presente informativa, “tu” e “tuo” si riferiscono a te in quanto utente dei Servizi – indipendentemente dal fatto che tu sia cliente, visitatore del sito o un’altra persona di cui abbiamo raccolto informazioni ai sensi della presente informativa.

Ti preghiamo di leggere attentamente la presente informativa sulla privacy.

Modifiche alla presente informativa

Possiamo aggiornare di tanto in tanto la presente informativa sulla privacy, tra l’altro per riflettere modifiche delle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblichiamo l’informativa aggiornata sul Sito, aggiorniamo la data “Ultimo aggiornamento” e adottiamo tutte le ulteriori misure richieste dalla legge.

Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali

Per fornire i Servizi raccogliamo dati personali come descritto di seguito. Quali informazioni raccogliamo e utilizziamo dipende da come interagisci con noi.

Oltre agli scopi indicati di seguito, possiamo utilizzare le informazioni raccolte su di te per comunicare con te, fornire o migliorare i Servizi, adempiere agli obblighi di legge applicabili, far rispettare le condizioni d’uso applicabili e proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Quali dati personali raccogliamo?

I dati personali che riceviamo su di te dipendono da come interagisci con il nostro Sito e utilizzi i nostri Servizi. Con “informazioni personali” intendiamo informazioni che ti identificano, si riferiscono a te, ti descrivono o possono essere messe in relazione con te. Nelle sezioni seguenti descriviamo le categorie e i tipi di dati personali che raccogliamo.

Informazioni che riceviamo direttamente da te

Le informazioni che ci trasmetti direttamente tramite i nostri Servizi possono comprendere:

• Dati di contatto – inclusi il tuo nome, indirizzo, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni sull’ordine – inclusi il tuo nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, conferma di pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.
• Informazioni sull’account – inclusi il tuo nome utente, la password, le domande di sicurezza e altre informazioni utili alla sicurezza dell’account.
• Informazioni sull’assistenza clienti – incluse le informazioni che inserisci nelle tue comunicazioni con noi, ad esempio quando ci invii un messaggio tramite i Servizi.

Per alcune funzioni dei Servizi potrebbe essere necessario che tu ci fornisca direttamente determinate informazioni su di te. Puoi decidere di non fornire queste informazioni, ma ciò potrebbe impedirti di utilizzare tali funzioni.

Informazioni sul tuo utilizzo che raccogliamo

Possiamo inoltre raccogliere automaticamente determinate informazioni sulla tua interazione con i Servizi (“Dati di utilizzo”). A tal fine possiamo utilizzare cookie, pixel e tecnologie simili (“Cookie”). I dati di utilizzo possono contenere informazioni su come accedi e utilizzi il nostro Sito e il tuo account – tra cui informazioni sul dispositivo e sul browser, sulla connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altre informazioni sulla tua interazione con i Servizi.

Informazioni che riceviamo da terzi

Possiamo ricevere informazioni su di te anche da terzi, tra cui fornitori e prestatori di servizi che raccolgono informazioni per nostro conto, ad esempio:

• Aziende che supportano il nostro Sito e i nostri Servizi, come Shopify.
• I nostri fornitori di servizi di pagamento, che raccolgono informazioni di pagamento (ad es. conto bancario, dati della carta di credito o di debito, indirizzo di fatturazione) per elaborare il tuo pagamento, evadere i tuoi ordini e fornirti i prodotti o i servizi richiesti, così da poter adempiere al nostro contratto con te.
• Quando visiti il nostro Sito, apri o clicchi su e-mail da noi inviate o interagisci con i nostri Servizi o annunci, noi o terzi con cui collaboriamo possiamo raccogliere automaticamente determinate informazioni tramite tecnologie di tracciamento online come pixel, web beacon, software development kit, librerie di terzi e cookie.

Tutte le informazioni che riceviamo da terzi vengono trattate in conformità alla presente informativa. Vedi anche la sezione Siti web e link di terzi più avanti.

Come utilizziamo i tuoi dati personali

• Fornitura di prodotti e servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per fornirti i Servizi e adempiere al nostro contratto con te – inclusi l’elaborazione dei tuoi pagamenti, l’evasione dei tuoi ordini, l’invio di notifiche relative al tuo account, ad acquisti, resi, cambi o altre transazioni, la creazione, la manutenzione e la gestione del tuo account, l’organizzazione della spedizione, la gestione di resi e cambi e altre funzioni relative al tuo account. Possiamo anche migliorare la tua esperienza di acquisto consentendo a Shopify di collegare il tuo account ad altri servizi Shopify che potresti voler utilizzare. In tal caso Shopify tratta i tuoi dati secondo la propria informativa sulla privacy e la propria informativa sulla privacy per i consumatori.
• Marketing e pubblicità. Possiamo utilizzare i tuoi dati personali per scopi di marketing e pubblicitari, ad esempio per inviare messaggi di marketing e pubblicitari via e-mail, SMS o posta e per mostrarti pubblicità di prodotti o servizi. Ciò può comprendere l’utilizzo dei tuoi dati personali per adattare meglio a te i Servizi e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web. Se risiedi nello SEE, la base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse alla vendita dei nostri prodotti ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f GDPR.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo i tuoi dati personali per individuare, esaminare o contrastare possibili attività fraudolente, illegali o dannose. Se decidi di utilizzare i Servizi e registri un account, sei responsabile della sicurezza delle tue credenziali di accesso. Ti consigliamo vivamente di non comunicare a terzi il tuo nome utente, la tua password o altre credenziali. Se ritieni che il tuo account sia stato compromesso, contattaci immediatamente. Se risiedi nello SEE, la base giuridica di questo trattamento è il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del nostro sito web per te e per gli altri clienti, ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f GDPR.
• Comunicazione con te e miglioramento dei nostri Servizi. Utilizziamo i tuoi dati personali per offrirti assistenza clienti e migliorare i nostri Servizi. Ciò rientra nel nostro legittimo interesse a poterti rispondere, offrirti servizi efficaci e curare il nostro rapporto commerciale con te, ai sensi dell’art. 6 par. 1 lett. f GDPR.

Cookie

Come molti siti web, utilizziamo cookie sul nostro Sito. Informazioni specifiche sui cookie che utilizziamo in relazione al funzionamento del nostro shop tramite Shopify sono disponibili su https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizziamo i cookie per gestire e migliorare il nostro Sito e i nostri Servizi (inclusa la memorizzazione delle tue azioni e preferenze), per effettuare analisi e comprendere meglio l’utilizzo dei Servizi (nel nostro legittimo interesse a gestire, migliorare e ottimizzare i Servizi). Possiamo inoltre consentire a terzi e a fornitori di servizi di utilizzare cookie sul nostro Sito per adattare meglio a te i Servizi, i prodotti e la pubblicità sul nostro Sito e su altri siti web.

La maggior parte dei browser accetta i cookie per impostazione predefinita. Puoi tuttavia impostare il tuo browser in modo da rimuovere o rifiutare i cookie. Tieni presente che la rimozione o il blocco dei cookie può compromettere la tua esperienza d’uso e far sì che alcuni Servizi, comprese determinate funzioni, non funzionino correttamente o non siano più disponibili. Inoltre, il blocco dei cookie non può impedire completamente che comunichiamo informazioni a terzi, come i nostri partner pubblicitari.

Come comunichiamo i dati personali

In determinate circostanze possiamo comunicare i tuoi dati personali a terzi per l’adempimento del contratto, per scopi legittimi e per gli altri motivi indicati nella presente informativa. Tra questi:

• Fornitori o altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad es. gestione IT, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, assistenza clienti, archiviazione cloud, evasione degli ordini e spedizione).
• Partner commerciali e di marketing, per fornirti servizi e mostrarti pubblicità. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzano i tuoi dati secondo le proprie informative sulla privacy.
• Quando ci istruisci, ci chiedi o ci dai altrimenti il tuo consenso alla comunicazione di determinate informazioni a terzi – ad esempio per poterti inviare prodotti, oppure tramite il tuo utilizzo di widget dei social media o integrazioni di login.
• Le nostre società affiliate o altre società del nostro gruppo, nel nostro legittimo interesse a gestire un’attività di successo.
• In relazione a una transazione commerciale come una fusione o un fallimento, per adempiere agli obblighi di legge applicabili (incluse le risposte a citazioni, mandati di perquisizione e richieste simili), per far rispettare le condizioni d’uso applicabili e per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Comunichiamo le seguenti categorie di dati personali sugli utenti per gli scopi indicati sopra in “Come raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali” e “Come comunichiamo i dati personali”:

Categoria	Categorie di destinatari
Identificativi come dati di contatto di base e determinate informazioni sull’ordine e sull’account Informazioni commerciali come informazioni sull’ordine, sugli acquisti e sull’assistenza clienti Attività su internet o reti simili, ad esempio i dati di utilizzo Dati di localizzazione, ad es. posizioni determinate tramite indirizzo IP o altri mezzi tecnici	Fornitori e terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio provider di servizi internet, fornitori di servizi di pagamento, partner di evasione ordini, partner di assistenza clienti e fornitori di analisi dei dati) Partner commerciali e di marketing Società affiliate

Senza il tuo consenso non utilizziamo né divulghiamo i tuoi dati personali sensibili per trarre conclusioni su di te.

Siti web e link di terzi

Il nostro Sito può contenere link a siti web o altre piattaforme online gestiti da terzi. Se segui link a siti web non collegati a noi o non controllati da noi, dovresti verificare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza e le altre condizioni. Non forniamo alcuna garanzia e non ci assumiamo alcuna responsabilità per la privacy o la sicurezza di tali siti, inclusa l’esattezza, la completezza o l’affidabilità delle informazioni ivi presenti. Le informazioni che fornisci in luoghi pubblici o semi-pubblici, comprese quelle che condividi su piattaforme di social media di terzi, possono eventualmente essere visualizzate anche da altri utenti dei Servizi e/o di tali piattaforme, senza che il loro utilizzo da parte nostra o di terzi sia limitato. L’inserimento di tali link da parte nostra non implica alcuna approvazione dei contenuti di queste piattaforme o dei loro proprietari o gestori, salvo quanto indicato nei Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati all’uso da parte di minori e non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se sei genitore o tutore di un minore che ci ha trasmesso i propri dati personali, puoi contattarci tramite i recapiti indicati di seguito e chiedere la cancellazione di tali dati.

Alla data di entrata in vigore della presente informativa non siamo effettivamente a conoscenza di “comunicare” o “vendere” (come tali termini sono definiti dalla legge applicabile) dati personali di persone di età inferiore a 16 anni.

Sicurezza e conservazione dei tuoi dati

Tieni presente che nessuna misura di sicurezza è perfetta o impenetrabile e non possiamo garantire una “sicurezza perfetta”. Inoltre le informazioni che ci invii potrebbero non essere sicure durante la trasmissione. Ti consigliamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati personali dipende da diversi fattori – ad esempio se abbiamo bisogno dei dati per gestire il tuo account, fornire i Servizi, adempiere agli obblighi di legge, risolvere controversie o far rispettare altri contratti e linee guida applicabili.

I tuoi diritti

A seconda di dove vivi, potresti avere alcuni o tutti i diritti elencati di seguito in relazione ai tuoi dati personali. Questi diritti non sono tuttavia illimitati, ma valgono solo in determinate circostanze. In alcuni casi possiamo respingere la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso: potresti avere il diritto di chiedere informazioni sui dati personali che conserviamo su di te, inclusi i dettagli su come utilizziamo e comunichiamo i tuoi dati.
• Diritto alla cancellazione: potresti avere il diritto di chiedere la cancellazione dei dati personali che conserviamo su di te.
• Diritto di rettifica: potresti avere il diritto di chiedere la correzione di dati personali inesatti che conserviamo su di te.
• Diritto alla portabilità dei dati: potresti avere il diritto di ricevere una copia dei dati personali che conserviamo su di te e, in determinate circostanze e con determinate eccezioni, di chiederne il trasferimento a terzi.
• Limitazione del trattamento: potresti avere il diritto di chiederci di interrompere o limitare il trattamento dei tuoi dati personali.
• Revoca del consenso: se per il trattamento dei tuoi dati personali ci basiamo sul tuo consenso, potresti avere il diritto di revocarlo.
• Diritto di ricorso: se respingiamo la tua richiesta, potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione. Puoi farlo rispondendo direttamente al nostro rifiuto.
• Gestione delle preferenze di comunicazione: potremmo inviarti e-mail promozionali. Puoi disiscriverti in qualsiasi momento utilizzando l’opzione di disiscrizione nelle nostre e-mail. Anche dopo la disiscrizione potremmo inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o ai tuoi ordini.

Puoi esercitare questi diritti come indicato sul nostro Sito oppure contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito.

Non ti discriminiamo se eserciti uno di questi diritti. Potremmo dover raccogliere informazioni da te per verificare la tua identità – ad esempio il tuo indirizzo e-mail o le informazioni sull’account – prima di poter rispondere nel merito alla tua richiesta. Ai sensi della legge applicabile puoi designare una persona autorizzata a presentare richieste per l’esercizio dei tuoi diritti in tuo nome. Prima di accettare tale richiesta dobbiamo chiedere a questa persona la prova che l’hai autorizzata ad agire per tuo conto. Inoltre potremmo dover confermare la tua identità direttamente con te. Rispondiamo alla tua richiesta tempestivamente, come richiesto dalla legge applicabile.

Reclami

Se desideri presentare un reclamo su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci tramite i recapiti indicati di seguito. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, a seconda del luogo di residenza potresti avere il diritto di presentare ricorso contro la nostra decisione – contattandoci tramite i recapiti indicati di seguito o presentando un reclamo all’autorità di protezione dei dati competente. In Svizzera si tratta dell’Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT). Per lo SEE trovi un elenco delle autorità di controllo competenti qui.

Utenti internazionali

Tieni presente che potremmo trasferire, conservare e trattare i tuoi dati personali al di fuori del paese in cui vivi. I tuoi dati personali vengono trattati anche da collaboratori, prestatori di servizi esterni e partner in tali paesi.

Quando trasferiamo i tuoi dati personali in paesi al di fuori dell’Europa, ci basiamo su meccanismi di trasferimento riconosciuti come le clausole contrattuali standard della Commissione europea o contratti equivalenti dell’autorità competente, a meno che il trasferimento avvenga verso un paese per il quale è stato accertato un livello di protezione adeguato.

Contatto

Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente informativa oppure desideri esercitare uno dei tuoi diritti, scrivici un’e-mail a info@owleen.ch oppure contattaci a: Owleen GmbH, Tannhofstrasse 27, 2540 Grenchen, Svizzera.

Ai sensi delle leggi sulla protezione dei dati applicabili e salvo diversa indicazione espressa, siamo il titolare del trattamento dei tuoi dati personali.