Reso dei prodotti
L’essenziale in breve
- 14 giorni di tempo dal ricevimento della merce.
- Il reso è gratuito per te – ci facciamo carico delle spese postali.
- Prodotti per la cura e cosmetici vengono ripresi per motivi igienici solo se non aperti e nella confezione originale.
- Apparecchi (tagliacapelli, trimmer, asciugacapelli, piastre e simili) puoi aprirli e provarli. Devono tornare completi, integri e nella confezione originale.
- Contattaci brevemente prima, così possiamo preparare il reso.
Cosa puoi restituire
Cura, cosmetici e materiale di consumo
Shampoo, balsamo, styling, cura della pelle, profumi, lamette e articoli simili vengono ripresi solo se sono non aperti, non usati e nella confezione originale. Una volta aperta una chiusura o un sigillo, per motivi igienici non possiamo più rivendere il prodotto.
Apparecchi e strumenti
Per tagliacapelli, trimmer, rasoi, asciugacapelli, piastre e apparecchi simili puoi aprire la confezione e controllare l’apparecchio – proprio come faresti in negozio.
Condizione per il reso: l’apparecchio è completo (tutti gli accessori, i cavi e le istruzioni), integro e torna nella confezione originale. Tracce d’uso che vanno oltre una breve prova possono comportare una detrazione.
Esclusi dal cambio
Non possiamo riprendere buoni regalo e articoli ordinati appositamente per te.
Come funziona il reso
- Scrivici entro 14 giorni dal ricevimento a info@owleen.ch indicando il numero d’ordine e l’articolo.
- Ti rispondiamo con i documenti di spedizione. Le spese postali sono a nostro carico.
- Imballa l’articolo in modo sicuro e consegnalo alla Posta.
- Non appena la merce è arrivata da noi ed è stata controllata, rimborsiamo il prezzo d’acquisto tramite il metodo di pagamento originale.
Indirizzo per i resi: Owleen GmbH, Tannhofstrasse 27, 2540 Grenchen
Merce danneggiata o errata
Danno da trasporto: se un pacco o un articolo è arrivato danneggiato, segnala il danno a noi e alla Posta Svizzera entro 5 giorni, possibilmente con una foto.
Merce errata o difettosa: se la consegna non corrisponde o un articolo presenta un difetto, contattaci entro 14 giorni dal ricevimento.
In entrambi i casi ripariamo o sostituiamo l’articolo. Le spese di spedizione sono a nostro carico.
Note legali
Con l’esercizio del diritto di reso, il contratto di compravendita si trasforma in un rapporto di restituzione, per cui le prestazioni ricevute nell’ambito del contratto devono essere restituite.
Resta riservata una detrazione dal prezzo d’acquisto da rimborsare oppure una fatturazione per eventuali danni o usura impropria della merce. Non viene effettuata alcuna detrazione se la perdita di valore è dovuta alla manipolazione necessaria per verificare la natura, le caratteristiche e il funzionamento della merce. Owleen.ch può rifiutare il rimborso finché la merce non è stata ricevuta oppure finché il cliente non ha fornito la prova di averla rispedita, a seconda di quale momento sia anteriore.
Owleen.ch garantisce che i prodotti sono integri al momento della spedizione. Qualsiasi ulteriore garanzia per i prodotti consegnati e qualsiasi responsabilità per danni causati da questi prodotti è esclusa, a meno che Owleen.ch abbia taciuto dolosamente i relativi difetti. Se Owleen.ch può far valere nei confronti dei propri fornitori ulteriori diritti di garanzia per il prodotto in questione, Owleen.ch, per quanto possibile e su richiesta del cliente, gli cederà tali diritti. Owleen.ch non si assume tuttavia alcuna responsabilità per l’effettiva possibilità di farli valere con successo. Lo stesso vale per eventuali pretese che Owleen.ch può far valere nei confronti della Posta per danni avvenuti durante il trasporto.
In particolare, Owleen.ch non garantisce che i prodotti siano adatti all’uso previsto dal cliente o che producano un determinato risultato.
In caso di divergenze fa fede la versione tedesca.